莆田秀屿笏石街道：敞开大门正风气 广纳民意聚民心

为深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合开展树立和践行正确政绩观学习教育及秀屿区“信访积案攻坚年”活动实施方案要求，莆田市秀屿区笏石街道主动转变信访工作思路，变被动接访为主动下访，深入开展“敞开大门解难题·正风气·聚民心”专项行动，集中力量畅通群众诉求渠道，攻坚一批时间跨度长、牵涉范围广、化解难度大的信访遗留难题。

锚定三条刚性原则，统一信访办理处置标尺

一是合理诉求应办尽办，构建登记、甄别、协调、化解闭环流程，落实科级领导包案，一案一包、办结销号，保障群众合法权益。二是依法依规分类处置，落实“三到位一处理”，结合实际一案一策，兼顾法理情理，帮扶困难群众，引导群众理性维权。三是筑牢法治信访底线，对无政策依据、反复越级缠访施压牟利人员，依法从严处置，划清维权边界。

分三阶段梯次攻坚，构建信访全周期闭环体系

第一阶段开门接访、全域摸排，线上线下多渠道宣传征集诉求，依托综治中心统一登记建档，全面摸清信访底数。第二阶段预约调处、集中攻坚，严格执行15日内预约调处要求，简单问题当场办结，疑难积案由主要领导牵头多部门会商，限时推进化解。第三阶段固本强基、长效治理，深挖矛盾共性成因，补齐基层治理短板，完善配套制度，同时宣传正反典型，营造依法办事、理性诉求的良好氛围。

健全六项配套机制，夯实规范化制度支撑

笏石街道配套建立六项常态化机制，推动信访工作规范运行。一是统一先行登记机制，所有诉求归集综治中心统一分流；二是限时预约办理机制，严格落实15日内主动约访；三是分级限时办结机制，根据情况划分30日/60日/90日内办结答复；四是定期会商研判机制，专班常态化分析案情；五是台账跟踪督办机制，实行清单滚动销号；六是双向问责激励机制，充分激发干部干事担当活力。

行动期间，班子成员落实周末下沉接访，将服务延伸至群众家门口，面对面倾听诉求、化解纠纷，群众办事沟通更便捷，诉求反馈更及时。

下一步，笏石街道将持续深化闭环治理，一边攻坚群众急难愁盼历史积案，一边整治缠访闹访乱象，切实化解民忧、端正风气、凝聚民心，以基层和谐稳定保障区域高质量发展。（洪晓猛）